保証・サービスについて│中古パソコン専門店リサイクルPC Gテック

精密機器が故にどうしても発生してしまう自然故障や機械的な不具合。中古でも安心してパソコンをお使いいただきたい。そういった想いから当店のパソコンは3ヶ月保証をつけて販売しております。HDD・モニタ・メモリやキーボード・マザーボードなど一般に起こりうる故障はすべて対処いたしますので、購入商品に万一のトラブルがあった場合は一度お問い合わせください。

社内修理なので迅速対応

当店は社内修理ができるお店です。おおむねの修理は1週間以内に終わらせる事ができます（送付返送期間は考慮せず）。待たされる期間が長く修理を躊躇していた方々にもスピーディーに対応させていただきます。

保証外でも格安で修理いたします

一般的な修理というと数万単位の費用を予想しがちですが、当店の修理はお客様にご納得いただけるような価格で提案させていただきます。保証外でのPC不調でもあきらめずお問い合わせしてみてください。

保証規定

保証範囲

中古パソコンの、お客様の正常なご使用状態で発生した機械的（ハードウェア）不具合。

保証期間

保証書日付より3ヵ月

納品より1週間の不具合：送料、修理費当店負担

納品より1週間以降、3ヶ月間の不具合：送料お客様負担、修理費当店負担

保証ご対応について

【修理】パーツ交換や修理で修復可能な場合、原則修理対応となります。

【交換】修理が難しい場合で同商品在庫がある場合、交換対応となります。

【別商品と交換】修理が難しい場合かつ同商品在庫もない場合別の商品のご提案となります。差額が発生する場合、差額分のご請求もしくは返金となります。

【返金】弊社事情にて修理や交換が難しい場合、返金でのご対応を取らせていただく場合があります（原則修理、交換でのご対応となります）。

保証適用外

下記項目に該当する場合は保証期間内であっても保証適用外となります。

【消耗品の劣化】: 液晶の経年劣化（赤み・黄ばみ・暗さ・ムラ等の消耗）及びドット抜け。; ハードディスクの1MB以下の不良セクタ。; 動作に支障のない各種カバー類やゴム足等の欠品。; 動作に支障のない機器の動作音。; バッテリーに関する不具合（消耗済みを前提として販売しております）。

【ソフトウェア、設定、周辺機器、互換性に関するトラブル】: OSやBIOS(UEFI)等の設定変更による不正動。; LAN, WIFIが動作している状態でのインターネット接続不可 (ダイヤルアップ接続が途中で進めない、WIFIの電波は拾うけれど設定が完了できない等)。; ソフトウェア・アプリケーション事由のトラブル全て (メール設定ができない、○○のソフトがインストールできない、○○のゲームが動かない等)。; 周辺機器接続や相性による不正動 (プリンタが使えない、特定のディスクが読み込めない等)。

【外的要因や過失による故障】: 火災/落雷/地震/台風/水害等の天災地変及び、事故、戦争、紛争による不具合。; 誤用/乱用/故意/過失/管理方法に起因して生じた故障(結露、腐食、カビ、粉塵、小動物の侵入等) 等のお客様事由による不具合。

【その他】: ・確認でき得るお客様と異なったお客様からのご依頼の場合。; ・商品や付属品を紛失や破損、汚濁した場合。; ・海外での使用。; ・運送時に生じた破損。; ・商品内の画像や動画や住所録等、一切のデータ。; ・保証期間を過ぎたご依頼（有償修理となります）。; ・販売時商品情報にて表記にない仕様を起因とするトラブル。; ・販売時商品情報にて表記していた商品の欠点（訳あり品、ジャンク品等）。; ・検査や検証にて弊社で不具合の確認が取れなかった場合。

その他保証に関する規約

・不良等が発生した場合、必ずメールか電話にてご連絡をお願いします。連絡や相談なしでのご対応はできません。

・技術サポートはしておりません。任意となる操作や設定のやり方をお問い合わせいただけてもご対応ができません。

・保証額は商品代金が上限です。交換等により代金以上のご対応が生じた場合は差額を別途請求させていただきます。

・検査や修理等完了後の商品のお預かりに期間に関して、弊社よりお客様に連絡をしてもお受け取り等頂けない場合、サポート開始日より１ヶ月を限度にお預かりいたします。

・お預かりについて、お預かり期間を超えた場合で、なんらかの理由により商品をお受け取りいただけない場合や、連絡が取れない等にてご対応が困難な場合は、お客様が所有権を放棄されたとみなし、弊社で処分出来るものとします。

・検査や検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に関する全てにおいては弊社の責任範囲から除外されます。

・原因がお客様側に起因するもの（商品自体に問題ない、設定ミス、相性など）には、別途検査・検証手数料（3,000円～5,000円）を請求させていただく場合がございます。

再セットアップ無料サービスについて

パソコンの初期化を無料で承るサービスです

設定に関するトラブルは再セットアップ無料サービスにて対応できます。ウィルス感染した場合や設定を滅茶苦茶にしてしまい元に戻したい時ご検討ください。

初期化だけなら工賃不要で対応できます

初期化するだけなら部品代が生じないので当店では初期化に関する工賃を取っておりません。パソコンを検査や修理に出した際、あわせて初期化もご依頼いただけます。

こんな方にオススメ

再セットアップサービス関する諸注意

・ご希望の場合、お問い合わせ時に再セットアップサービス希望の旨をお知らせください。

・データは当店出荷時状態に初期化させていただきます。

・送料はお客様負担となります。

お試し購入について

納品後1週間以内なら返品できるサービスです

万一購入した商品が自分に合わない等あった場合、納品1週間以内ならお試し購入による返品が可能です。商品の取引に掛かった往復送料のお客様ご負担のみで返品が行えます。

お客様都合でも返品を承れます

買った商品が自分に合わなかった、希望の機能が無いことに後で気付いた等お客様事情における返品も可能です。中古パソコンの導入が不安な方も安心してご検討いただけます。

お試し購入に関する諸注意

・電話かメールにて事前連絡が必要です。連絡の無い返品はお受けしておりません。

・期限は納品より1週間以内となります。

・返品に際する往復送料はお客様負担となります。

・対象は中古パソコンのOffice非搭載モデルとなります。(Microsoft Office搭載の中古パソコンはお試し購入対象外です)