中古パソコン専門店 リサイクルPC Gテック

商品管理には十分留意しておりますが万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合、すみやかに当店までご連絡をお願いします。

1.保証の範囲

中古パソコンの、お客様の正常なご使用状態で発生した機械的（ハードウェア）不具合。

2.保証の期間

保証書日付より3ヵ月以内。

• ・保証書日付より1週間は初期不良期間となります。初期不良期間は往復送料も含めた修理保証となります。
• ・初期不良期間後3ヵ月以内は通常保証期間となります。これは往復送料のみお客様負担の修理保証となります。

3.ご対応について

• 【修理】パーツ交換や修理で修復可能な場合、原則このご対応となります。
• 【交換】修理が難しい場合で同商品在庫がある場合、このご対応となります。
• 【別商品と交換】修理が難しい場合かつ同商品在庫もない場合別の商品のご提案となります。差額が発生する場合、差額分のご請求もしくは返金となります。
• 【返金】弊社事情にて修理や交換が難しい場合、返金でのご対応を取らせていただく場合があります（原則修理、交換でのご対応となります）。

4.保証適用外

下記項目に該当する場合は保証期間内であっても保証適用外となります。

【消耗部品の劣化】

• ・液晶の経年劣化（赤み・黄ばみ・暗さ・ムラ等の消耗）及びドット抜け。
• ・ハードディスクの1MB以下の不良セクタ。
• ・使用に支障のないキーボード等のボタンやスイッチ類の文字消え/変色/損傷/手応えの変化。
• ・動作に支障のない各種カバー類やゴム足等の欠品。
• ・動作に支障のない機器の動作音。
• ・バッテリーに関する不具合（消耗済みを前提として販売しております）。

【ソフトウェア、設定、周辺機器、互換性に関するトラブル】

• ・OSやBIOS等の設定変更による不正動。
• ・LAN, WIFIが動作している状態でのインターネット接続不可 (ダイヤルアップ接続が途中で進めない、WIFIの電波は拾うけれど設定が完了できない等)。
• ・ソフトウェア・アプリケーション事由のトラブル全て (メール設定ができない、○○のソフトがインストールできない、○○のゲームが動かない等)。
• ・周辺機器接続や相性による不正動 (プリンタが使えない、特定のディスクが読み込めない等)。

【外的要因や過失による故障】

• ・火災/落雷/地震/台風/水害 等の天災地変及び、事故、戦争、紛争による不具合。
• ・誤用/乱用/故意/過失/管理方法に起因して生じた故障(結露、腐食、カビ、粉塵、小動物の侵入等) 等のお客様事由による不具合。

【その他】

• ・確認でき得るお客様と異なったお客様からのご依頼の場合。・商品や付属品を紛失や破損、汚濁した場合。・商品の分解が確認された場合。・海外でのご使用。
• ・運送時に生じた破損。・商品内の画像や動画や住所録等、一切のデータ。・保証期間を過ぎたご依頼（有償修理となります）。
• ・販売時商品情報にて表記にない仕様を起因とするトラブル。・販売時商品情報にて表記していた商品の欠点（訳あり品、ジャンク品等）。
• ・検査や検証にて弊社で不具合の確認が取れなかった場合。

5.その他保証に関する規約

• ・不良等が発生した場合、必ずメールか電話にてご連絡をお願いします。連絡や相談なしでのご対応はできません。
• ・技術サポートはしておりません。任意となる操作や設定のやり方をお問い合わせいただけてもご対応ができません。
• ・保証額は商品代金が上限です。交換等により代金以上のご対応が生じた場合は差額を別途請求させていただきます。
• ・検査や修理等完了後の商品のお預かりに期間に関して、弊社よりお客様に連絡をしてもお受け取り等頂けない場合、サポート開始日より１ヶ月を限度にお預かりいたします。
• ・お預かりについて、お預かり期間を超えた場合で、なんらかの理由により商品をお受け取りいただけない場合や、連絡が取れない等にてご対応が困難な場合は、お客様が所有権を放棄されたとみなし、弊社で処分出来るものとします。
• ・検査や検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に関する全てにおいては弊社の責任範囲から除外されます。
• ・原因がお客様側に起因するもの（商品自体に問題ない、設定ミス、相性など）には、別途検査・検証手数料（3,000円～5,000円）を請求させていただく場合がございます。

保証修理を利用する場合

• メールか電話にて連絡をお願いします。機械的故障が考えられる場合、荷物の送付方法やその他事項を連絡させていただきます。
• ※故障の確認についてお客様にパソコンの操作をお願いする場合があります。
• ※有償修理となる修理でも格安で対応できる場合がありますので一度ご相談ください。

商品管理には十分留意しておりますが万一不良品であった場合、またはご注文の商品と違う場合、すみやかに当店までご連絡をお願いします。

お客様都合の返品の場合、所定の手数料をお支払いいただくことで対応いたします。なお、新品商品は1週間以内の初期不良を除き返品不可です。ソフトウェア、Microsoft Office搭載パソコン等の一部商品も原則返品不可となっております。

返品可能期間

• ・納品より1週間以内

商品の不備による返品の場合

• ・初期不良に関しては原則的に修理及び交換対応となります
• ・修理及び交換対応が不可能な商品の場合は返金対応となります

お客様都合による返品の場合

下記費用をご負担/減額頂ければ返品が可能となります。

• ・往復送料 (2400円) ※
• ・再検査梱包手数料 (2800円)
• ・Microsoft Office搭載機種であった場合、Microsoft Office消費ライセンス金額を請求します(価格はバージョンにより変動します)

※送料は地域や梱包サイズ・重量により異なる場合があります。

返金方法

• 上記条件の費用を減額の上、お客様指定の口座に返金させていただきます。
• クレジットカード決済の場合、上記条件の費用をお振り込み頂いた後に、クレジットカードの決済処理をキャンセルする等の対応となります。

返品に関する諸注意

• ・商品スペックや付属品等は各商品ページに記載されていた通りです。記載のない事項を起因とする返品は対応致しかねます
• ・保証規定の保証対象外に記載されている事を要因とする返品は対応致しかねます
• ・返品に伴う商品返送は連絡後3日以内に行ってください

【返品の際の連絡先・送付先】

• TEL：0533-68-6220
• mail：info@gamajimu.net
• 送付先　〒443-0048　愛知県蒲郡市緑町8-10
• 担当者　伴(バン)、荻野(オギノ)
• ※返品・交換の際の商品の送付方法はメールか電話にてご確認ください

万一購入した商品が用途に沿わなかった等ございましたら購入納品後1週間以内ならお試し購入による返品が可能です。商品の取引に掛かった往復送料のお客様ご負担のみで返品が行えます。

返品可能商品

中古パソコンのMicrosoft Office非搭載モデル

返品可能期間

購入、納品後1週間以内

※上記期間内に連絡や相談をいただけたものに限ります。連絡なき返品はお受けしておりません。

返品方法

電話かメールにてお問い合わせください。商品の返送方法等を説明させていただきます。

返品にかかる費用

往復送料：2400円

※送料は地域やダンボールサイズにより変動する場合があります。

返金方法

• 【代金引換、銀行振込の場合】
• 商品代金より往復送料を減算した金額をお客様指定の銀行口座へ返金いたします。

• 【クレジットカード決済の場合】
• 弊社口座へ往復送料金額のお振り込み、商品返送をしていただき。振込・商品の返送確認後にクレジットカードの決済処理キャンセルさせていただきます。

お試し購入での返品に関する諸注意

• ・誤用/乱用/故意/過失 等のお客様事由による商品の破損は返品対象外です。
• ・返送された製品の状態や付属品に不備や欠落があった場合、不備による被害額を請求。欠落品の再送請求をする場合があります。
• ・商品の返送は確認後3日以内に行ってください。