よくある質問
ご注文・出荷について
送料・お支払いについて
配送・梱包について
領収書・納品書について
返品・交換・キャンセルについて
パソコンに関する質問
Q 出荷はいつ頃ですか
A 平日の13時までのご注文は即日発送いたします。銀行振込決済はお振込確認後の発送となります。
Q 日時指定はできますか
A ご対応可能です。時間指定は【午前中】【14-16時】【16-18時】【20-21時(19-21時)】にてご対応可能です。
※配達地域によって日時指定に対応できない場合があります。その場合最短での配達となるよう出荷させていただきます。
Q 配送業者はどこですか
A ヤマト運輸、ゆうパック(日本郵便)、佐川急便となります。配達地域により業者を使い分けております。
Q 配送業者の指定はできますか
A 配達地域によりご対応が異なります。お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
例えば北海道、沖縄への配達は原則ゆうパックにて行っております。ヤマト運輸での北海道、沖縄配達はできません。
本州、九州、四国へは原則ヤマト運輸にて出荷しておりますが、一部代引き商品はゆうパックで出荷しております。
Q 送料はいくらですか
A 下記表のようになります。
| 本州/九州/四国 | 北海道 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 送料無料 | 500円 | 1000円 |
| デスクトップパソコン/モニタ | 送料無料 | 1000円 | 2000円 |
| 小物・周辺機器 | 送料無料 | 500円 | 1000円 |
| 本州/九州/四国 | 北海道 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン | 1200円 | 1700円 | 2200円 |
| デスクトップパソコン/モニタ | 1200円 | 2200円 | 3200円 |
| 小物・周辺機器 | 750円 | 950円 | 1150円 |
Q 代引手数料はいくらですか
A 一律330円です。5000円以上の注文で代引手数料無料となります。
Q 支払い方法は何がありますか
A クレジットカード決済、代金引換、銀行振込より選択いただけます。
クレジットカードはVisa, Master, AMEX, JCB, Dinersがご利用いただけます。
利用可能なカード：
Q 配達日時を変更したい
A 商品出荷前でしたら(発送案内メールが来てないなら)当店にご連絡をいただければ納期変更が可能です。
出荷完了後はメールにて届いている伝票番号を元に運送業者へ連絡をしていただき、お客様と運送業者間にて納期を変更していただく必要があります。
Q ラッピングはできますか
A 残念ながら対応しておりません。
Q どんな梱包で届きますか
A 原則ダンボール梱包にて発送いたします。小さな商品は緩衝材を込めた封筒で送付する場合があります。
Q 発送主はどうなっていますか
A 「リサイクルPC Gテック」名義にて発送しております。
Q 営業所留めはできますか
A ご注文前にお問い合わせをお願いします。地域や営業所によりご対応の可否が異なります。お問い合わせの際は届けたい営業所名(正式名称)をお知らせください。
Q 金額記載書類はついていますか
A 原則付属しておりません。領収書や納品書等の書類はご希望者様にのみ付属しております。
Q 領収書や納品書はつきますか
A ご希望者様にのみ付属しております。ご希望の場合はご注文時、注文フォーム(住所等を入力する所)の途中の、注文備考欄にチェック入れてください。
Q 領収書のフォーマットを知りたい
A 領収書をご希望の方には下記のような領収書を付属します。
Q 領収書の宛名や但しは指定できますか
A ご対応可能です。ご希望の場合は注文フォーム(住所等を入力する所)の備考欄にその旨を記載ください。
Q 納品後ですが領収書や納品書がほしい
A メールでのPDF送付となりますがご対応可能です。紙面での領収書が必要な場合は返送用封筒(切手付き)を当店にお送りいただければご対応いたします。
Q 納品先とは別の住所に領収書を送ってほしい
A 返送用封筒(切手付き)を当店にお送りいただければご対応いたします。
Q 3ヶ月保証について簡単に知りたい
A 次のようになります。
- ・保証期間は納品より3ヶ月間です。
- ・保証範囲は機械(ハード)の修理保証となります。
- ・保証外はバッテリーや一般に相性と呼ばれる不具合、操作(技術サポート)に関するトラブルです。
Q 再セットアップサービスとは何
A パソコンの初期化作業を当店で請け負うサービスの事です。お客様が負担する費用は往復の送料と梱包のみとなります。ウィルス感染時等でお困りの方によくご利用いただけております。保証外でも再セットアップサービスは当店販売のPCでしたらいつでもお受けしております。
Q 買ったパソコンに不具合があります
A 誠に申し訳有りませんが[保証について]をご確認していただきお問い合わせをお願いいたします。
Q 保証期間が過ぎた不具合はどうなりますか
A 有償での修理となりますがご対応可能です。
Q お客様都合によるキャンセルについて
A [返品について]をご確認していただきお問い合わせをお願いいたします。
Q 商品の不具合によるキャンセルについて
A 原則修理や交換対応となります。[保証について]をご確認していただきお問い合わせをお願いいたします。
Q 交換について
A [返品について]の交換に関する記載欄をご確認していただきお問い合わせをお願いいたします。
Q セットアップ済みってどういう意味
A Windowsの初期設定、アップデート、Adobe Reader等の基本ソフトのインストール、必須ドライバのインストール、オフィスのインストール・ライセンス認証などを済ませた状態のことをセットアップ済みと表現しています。
Windowsのユーザー名はデフォルトユーザーネーム(User)となっており、パスワードは無入力(設定せず)となっております。これは後からお客様にて変更が可能です。
Q クリーニングはされていますか
A パソコンはきれいにクリーニング済みです。検査・整備・クリーニングについて詳しくは[お店の紹介]をぜひご確認ください。
※ジャンク品など特殊な品は例外となります。例外品は各商品ページに詳細の記載があります。
Q WPS Officeって何ですか
A Microsoft Office(ワード・エクセル)と互換性の高いオフィスソフトです。詳しくは[WPS Officeとは]をご確認ください。
Q Microsoft Officeは正規品ですか
A 当店のOfficeは純正のOEM/DSP版Microsoft Officeです。購入品にはOfficeのライセンスが付属いたします。(Office2010以前の製品はディスクも付属します)
当店は不正なサブスクリプションOffice販売やボリュームライセンスの切り売り(メールでライセンス番号とダウンロードURLを送信し、物的なOfficeは渡さない手法)はしておりません。
Q 商品ページ上に記載のない仕様を確認したい
A お手数ではございますが個別にお問い合わせをいただければご回答いたします。スピーカーの有無やイヤホンジャックの有無、レガシーポートなどは商品情報に記載が無い場合があります。
Q 見積書がほしい
A 先ずはお問い合わせをお願いします。見積書はメールかFAXで送信いたしますので、どちらかが受信できる環境が必須となります。
Q 電話で注文したい
A ご対応可能です。決済方法が代金引換に限定されますが電話でもご注文をお受けできます。
電話番号は「0533-68-6220」となります。お電話口では担当のスタッフに電話でパソコンを買いたい旨と、欲しい商品(商品コード又は型番)、個数をお知らせください。
Q 来店したい
A [来店希望の方へ]をご確認のうえお問い合わせください。突然のご来店はお控えくださいますようお願いいたします。
Q 決済画面にて送料がうまく計算されていない
A 誠に申し訳ありません。ご注文確定後にスタッフが手動にて送料訂正いたしますので、恐縮ではございますがそのままの金額で注文画面を進めてください。
Q 会員登録のメリットは何
A 会員登録を行うと買物毎にポイント2%が手に入ります。ポイントは次回買い物よりご利用いただけます。
ポイントの保管期限は2年(買物毎に更新)となります。